Fraude à la carte bancaire
La fraude à la carte bancaire est en augmentation. Les progrès technologiques et l’utilisation croissante des transactions en ligne ont également donné aux fraudeurs de nouvelles opportunités pour commettre des actes frauduleux.
Selon l’UFC Que choisir, le nombre de cartes touchées continue à grimper tout comme celui des opérations litigieuses.
Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger contre la fraude à la carte bancaire. Voici quelques conseils importants.
Les mesures à prendre pour vous protéger
Protégez vos informations personnelles
Ne partagez jamais votre numéro de carte bancaire, votre code PIN ou d’autres informations sensibles par téléphone, par e-mail ou sur des sites Web non sécurisés. Assurez-vous également de ne pas laisser ces informations écrites quelque part où elles pourraient être facilement accessibles.
Utilisez des sites Web sécurisés
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, assurez-vous que le site est sécurisé. Recherchez le cadenas dans la barre d’adresse et vérifiez que l’URL commence par « https:// » plutôt que simplement « http:// ». Ces indicateurs signifient que la connexion est cryptée et plus sécurisée.
Méfiez-vous des e-mails et des appels frauduleux
Soyez vigilant face aux e-mails ou aux appels téléphoniques qui vous demandent des informations personnelles ou financières. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour votre banque ou d’autres institutions légitimes pour vous tromper. Ne répondez jamais à de telles demandes par e-mail ou téléphone. Contactez plutôt directement votre banque pour vérifier l’authenticité de la demande.
Surveillez régulièrement vos comptes
Passez en revue régulièrement vos relevés bancaires et vérifiez les transactions pour détecter toute activité suspecte. Si vous remarquez des transactions inconnues ou suspectes, signalez-les immédiatement à votre banque.
Utilisez des mots de passe forts et uniques
Choisissez des mots de passe forts et différents pour chaque compte en ligne que vous utilisez. Utilisez une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux, et évitez d’utiliser des informations personnelles faciles à deviner. Utilisez également des méthodes d’authentification supplémentaires lorsque disponibles, telles que la double authentification.
Méfiez-vous des distributeurs automatiques de billets (DAB) suspects
Avant d’utiliser un DAB, vérifiez s’il semble altéré ou s’il présente des dispositifs supplémentaires qui pourraient être utilisés pour copier vos informations. Si vous remarquez quelque chose de suspect, utilisez un autre DAB ou informez votre banque.
Utilisez des services de paiement sécurisés
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, privilégiez les services de paiement sécurisés tels que PayPal ou les services de paiement offerts par les grandes plateformes de commerce électronique. Ces services agissent comme intermédiaires et ajoutent une couche de sécurité supplémentaire pour protéger vos informations de carte bancaire.
Mettez à jour vos logiciels et utilisez des solutions de sécurité
Assurez-vous que votre système d’exploitation, votre navigateur Web et vos logiciels antivirus sont régulièrement mis à jour. Utilisez également des solutions de sécurité fiables pour protéger votre ordinateur et votre smartphone contre les logiciels malveillants.
Si vous avez été victime d'une fraude à la carte bancaire
Contactez immédiatement votre banque : Appelez le service client de votre banque dès que possible pour signaler la fraude. Ils pourront vous guider sur les mesures à prendre et bloquer votre carte pour éviter toute utilisation frauduleuse supplémentaire.
Vérifiez vos relevés bancaires : Passez en revue vos relevés bancaires et identifiez toutes les transactions suspectes. Prenez note des détails, y compris les dates, les montants et les noms des commerçants impliqués. Cela vous aidera à fournir les informations nécessaires lors de votre signalement.
Déposez une plainte : Contactez les autorités compétentes, comme la police locale, pour déposer une plainte officielle. Ils auront besoin de ces informations pour enquêter sur la fraude.
Informez les organismes de carte de crédit : Si vous avez été victime de fraude sur une carte de crédit, contactez l’émetteur de la carte pour signaler l’incident. Ils pourront prendre des mesures pour protéger votre compte et enquêter sur les transactions frauduleuses.
Changez vos informations de sécurité : Pour éviter toute autre tentative de fraude, modifiez vos codes PIN, mots de passe en ligne et autres informations de sécurité liées à votre compte bancaire.
Surveillez vos comptes : Continuez à surveiller régulièrement vos comptes bancaires pour détecter toute activité suspecte. Signalez immédiatement toute transaction non autorisée à votre banque.
Demandez un remboursement : Si vous constatez des transactions frauduleuses, demandez à votre banque ou à l’émetteur de la carte de crédit un remboursement pour les montants frauduleux. La plupart des institutions financières ont des politiques de protection des consommateurs pour de tels cas.
Informez les bureaux de crédit : Pour prévenir d’éventuels problèmes de crédit découlant de la fraude, informez les bureaux de crédit de l’incident et demandez-leur de mettre en place des alertes de fraude sur votre profil.
Il est important d’agir rapidement pour minimiser les dommages causés par la fraude à la carte bancaire. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la situation et de protéger vos finances.
Perceval, la plateforme de signalement des fraudes à la carte bancairere
Vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire ? Grâce à Perceval, vous pouvez désormais signaler le détournement de vos données bancaires directement en ligne.
Afin de lutter contre la fraude bancaire, le centre de lutte contre les criminalités numériques (C3N) de la gendarmerie nationale a mis en place un nouveau dispositif permettant aux victimes d’escroqueries à la carte bancaire de signaler en ligne la fraude dont elles ont été victimes : Perceval ou « Plateforme électronique de recueil de coordonnées bancaires et de leurs conditions d’emploi rapportées par les victimes d’achats frauduleux en ligne ».
Perceval permet de faciliter :
- Vos démarches en cas de vol des données de votre carte bancaire : vous n’avez pas à vous déplacer en brigade de gendarmerie ou en commissariat pour signaler la fraude dont vous avez été victime ;
- Le remboursement des sommes dérobées ;
- La lutte contre les auteurs de ces infractions bancaires (collecte, analyse et recoupement du renseignement criminel à l’échelle nationale).
La dématérialisation des démarches citoyennes
Perceval vient notamment compléter les télé-services de sécurité du ministère de l’Intérieur tels que le dispositif de pré-plainte en ligne, la plateforme de signalement des contenus illicites sur internet Pharos et bientôt Thésée, la plateforme de la police nationale pour lutter contre les cyber-escroqueries.
Dans quelles conditions utiliser Perceval ?
Pour signaler sur Perceval l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Etre toujours en possession de votre carte bancaire ;
- Les coordonnées de votre carte bancaire ont été utilisées pour faire un achat en ligne ;
- Ne pas être à l’origine des somme dépensées ;
- Avoir fait opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque.
Comment accéder à Perceval ?
Vous pouvez accéder à Perceval sur le site de service-public.fr via l’onglet « fraude à la carte bancaire » grâce au système d’identification France Connect.
Vous devez remplir un questionnaire portant sur le paiement frauduleux et ses circonstances. Vous devez notamment indiquer le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le libellé et le montant des dépenses constatées, etc.
Après vérification de votre identité, vous recevez un document avec un code-barres. Ce document officiel vous permet d’être remboursé plus facilement et plus rapidement par votre établissement bancaire des sommes qui ont été débitées frauduleusement de votre compte. Vous devez le conserver si vous décidez d’engager des poursuites judiciaires.
Perceval est accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 via votre ordinateur, tablette ou smartphone.
>>> En savoir plus
– Vidéo : La plateforme Perceval au secours des usagers
– Signaler une fraude à la carte bancaire (Perceval) : Service-public.fr